الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة حول الخدمة.
كيف أُشترك في بتروتراك؟
اختر باقة من صفحة الباقات، ثم املأ نموذج طلب الاشتراك وأدخل بياناتك. قم بالدفع بالتحويل البنكي ثم ارفع إيصال الدفع. سنقوم بتفعيل حسابك بعد الموافقة على الطلب.
كيف أتحقق من حالة طلب الاشتراك؟
من صفحة «التحقق من حالة الطلب» أدخل بريدك الإلكتروني ورقم الطلب (مثل PT-2025-000001) لعرض حالة طلبك.
كيف تتم عملية التعبئة في المحطة؟
كل مركبة لديها رمز QR ورمز سري من 4 أرقام. في المحطة يمسح الموظف رمز QR، يدخل المبلغ والرمز السري لتسجيل عملية التعبئة.
ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع حاليًا بالتحويل البنكي فقط. بعد تعبئة النموذج وإرفاق إيصال التحويل نقوم بمراجعة الطلب وتفعيل الاشتراك.
ما الحد الأقصى للمركبات في كل باقة؟
يختلف حسب الباقة: بعض الباقات لعدد محدود من المركبات وبعضها «مركبات غير محدودة». تفاصيل كل باقة تظهر في صفحة الباقات.
كيف أضيف مركبة وأحصل على رمز QR والرمز السري؟
بعد تفعيل اشتراكك، ادخل إلى لوحة التحكم من حسابك، ثم أضف مركباتك. لكل مركبة يُولّد رمز QR ورمز سري يمكنك استخدامهما في المحطات.
هل يمكنني التعبئة من أي محطة وقود؟
التعبئة متاحة فقط في المحطات المسجّلة في بتروتراك. يمكنك معرفة المحطات المعتمدة من خلال التطبيق أو لوحة التحكم.
كيف تنضم محطة وقود إلى بتروتراك؟
من الصفحة الرئيسية اختر «التسجيل كمحطة» أو من نموذج طلب الاشتراك اختر تبويب تسجيل المحطة. بعد تقديم البيانات والموافقة تحصل المحطة على رمز وتُضاف إلى الشبكة.
هل توجد تقارير أو تصدير للبيانات؟
نعم، حسب نوع الاشتراك يمكن تصدير التقارير (PDF أو Excel) من لوحة التحكم لمتابعة التعبئات والمصروفات.
ما العمل إذا نسيت الرمز السري للمركبة؟
من لوحة التحكم يمكنك إعادة تعيين الرمز السري لأي مركبة. الرمز الجديد يظهر مرة واحدة ويُفضّل تسجيله في مكان آمن.